Category Archives: Support

Informationen rund um den Support der nfon AG

Unify (Siemens) OpenStage 15, 20, 40, 60, 80 End Of Support

Posted on 18. Februar 2020

Sehr geehrte NFON Kunden, hiermit möchten wir Sie informieren, dass für die Unify OpenStage Telefone 15, 20, 40, 60 und 80 der Redirect Service des Herstellers abgekündigt wurde. Aktuell können Unify Openstage Telefone nur noch durch das manuelle eintragen der Provisioning URL, provisioning.kommunikations-dienste.de, durch … Continue reading →

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[BUG] Fehlerhafte Yealink Firmware 84.0.28

Posted on 4. März 2019

Sehr geehrte NFON Kunden, in der  Yealink Firmware 84.0.28 wurde ein Fehler gefunden, der in sehr seltenen Fällen dazu führen kann, dass das Telefon die Netzwerkverbindung verliert. Daher haben wir die Firmware aus dem Serviceportal entfernt. Ein neue Firmware-Version wurde … Continue reading →

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Änderung bei unprovisioned SIP Devices

Posted on 2. August 2018

Sehr geehrte NFON Kunden, aus gegebenem Anlass möchten wir Sie erneut darauf hinweisen, dass ab September 2018 der Server zreg.nfon.net oder die Adresse 109.68.96.128 nicht mehr mit unprovisioned SIP Devices verwendet werden kann. Bitte hinterlegen Sie zukünftig folgenden, mit der … Continue reading →

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Firmware Versionen im Service Portal

Posted on 13. März 2018

Sehr geehrte NFON Kunden, auf Grund von möglich Problemen beim Firmware downgrade und auch um alle Funktionen Ihres Telefons optimal nutzen zu können, möchten wir Sie bitten immer nur aktuelle Firmware Versionen zu verwenden. Ältere von den Herstellern nicht mehr … Continue reading →

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Snom Firmware 8.9.3.x

Posted on 26. Januar 2018

Sehr geehrte NFON Kunden, auf Grund einer geänderten Speicherverwaltung in der Firmware 8.9.3.x  der Snom Telefone, empfiehlt der Hersteller KEINEN Downgrade auf eine Firmware kleiner als 8.7.5.44, da es sonst bei einem erneuten Upgrade zu Problemen kommen kann. Siehe hier … Continue reading →

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Update Dialplan, 29.10.2014

Posted on 29. Oktober 2014

Sehr geehrte NFON Kunden, hiermit möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir heute Abend (29.10.2014) ein Update des Dialplans durchführen werden. Das Update hat keine Auswirkungen auf die bestehenden Funktionalitäten. Es geht primär um allgemeine Verbesserungen. Ausfälle der Telefonie oder anderweitige Einschränkungen … Continue reading →

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WICHTIG: Panasonic DECT TGP-550 benötigt spezielle Firmware

Posted on 21. August 2014

Bei aktuellen Auslieferungen von den Panasonic TGP-550 Geräten ist die vorinstallierte Firmware noch nicht für das NFON Provisionen System zertifiziert. Dies führt dazu dass die Geräte vor Benutzung durch NFON Support angepasst werden müssen. Betroffen sind Geräte mit beginnender MAC … Continue reading →

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Dynamische Konferenzen (*0) vorübergehend nicht verfügbar

Posted on 28. Oktober 2013

Sehr geehrte nfon Kunden, hiermit möchten wir mitteilen, dass Ihnen die Funktion “dynamische Konferenz“, die Sie mittels Eingabe von *0 während eines aktiven Gesprächs über die Tastatur Ihres Telefons erreicht haben, ab Morgen Dienstag, den 29.10.2013 vorübergehend nicht mehr zur … Continue reading →

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WICHTIG FÜR ALLE: Neues Ticketsystem bei nfon

Posted on 22. Juli 2013

Sehr geehrte nfon Kunden, Mitte dieser Woche (KW30) stellen wir auf ein neues Ticketsystem um. Das bedeutet, dass von Mittwoch, dem 24.07.2013 17.00 Uhr bis Donnerstag, dem 25.07.2013 8.00 Uhr die Ticketeröffnung nur telefonisch erfolgen kann. Wichtig: Sie erhalten persönliche … Continue reading →

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Neue Sicherheitsmaßnahmen (ggf. Änderung für CTI Nutzung)

Posted on 6. August 2012

Sehr geehrte Kunden, im Zuge der fortlaufenden Novellierung unserer Sicherheitsmaßnahmen haben wir Anpassungen bei der Verteilung der Passwörter auf den Endgeräten vorgenommen. Diese Änderung ist für Sie in der Regel unproblematisch, in vereinzelten Fällen kann es jedoch Fehler bei der … Continue reading →

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