Monthly Archives: Dezember 2010

Neuer ATA (VoIP-Gateway) der Marke Patton

Neben dem ATA der Firma Linksys (SPA-2102) bieten wir nun als Alternative den ATA der Firma Patton (SN-4112) an. Insbesondere für Faxgeräte bietet der Patton SN-4112 eine bessere Kompatibilität zu den unterschiedlichen Faxdialekten an. Aufgrund seiner höheren Zuverlässigkeit wird der Patton … Continue reading

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Änderung bei Warteschlangen und Gruppen

Im deutschsprachigen Dialog für Warteschlangen und Gruppen wird nicht mehr von Agents, sondern von Mitgliedern gesprochen.

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Neue Anzeige des Weiterleitungsziels

In allen Dialogen mit Weiterleitungszielen wird jetzt auch der Typ des Zieles angegeben, bspw. “(Sprachdialog) Vertrieb”. Weiterleitungsziele können Sie z.B. bei Warteschlangen, Sprachdialogen und Zeitsteuerungen auswählen. Beispiel Zeitsteuerung

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Update der nfon Mobile App verfügbar

Ein Update für die nfon Mobile App ist über den Appstore erhältlich, Ihr iPhone sollte dies automatisch anzeigen. Folgende Verbesserungen wurden vorgenommen: Probleme der Verbindungsstabilität behoben Weitere Sprachcodecs Verbesserte Sprachqualität im W-Lan

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Einbindung von Faxserverlösungen der Hersteller Ferrari, GFI und Tobit

Das neue”Endgerät” XCAPI, des Herstellers TE Systems, erlaubt die Einbindung von Faxserverlösungen der Hersteller Ferrari, GFI und Tobit. Für diese Hersteller ist das Softmodem XCAPI durch die Faxserver-Hersteller zertifiziert.                                            Der Endgeräte-Typ lässt sich im Serviceportal unter ELEMENTE / Endgeräte / … Continue reading

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eFax-Client jetzt auch für Windows Betriebssysteme mit 64 Bit verfügbar

Im Serviceportal unter Downloads steht Ihnen jetzt neben der 32 Bit Version des eFax-Clients (HylaFAX-Client) auch die 64 Bit Version zur Verfügung. Der eFax-Client ist für folgende Betriebssysteme kompatibel: Windows XP Windows Vista Windows 7

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Neuordnung der Spalten im Einzelverbindungsnachweis (EVN)

Die Reihenfolge der Spalten in der EVN-Excel-Datei wurde für Sie optimiert.                       So können Sie von einer wesentlich übersichtlicheren Darstellung Ihres Einzelverbindungsnachweises profitieren.

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Import von Kurzwahlen jetzt via CSV möglich

Sie haben die Möglichkeit CSV-Dateien schnell und einfach über das Serviceportal zu importieren. So können Sie jetzt neben Endgeräten, Telefonbucheinträgen und Nebenstellen auch Kurzwahlen mit nur wenigen Klicks in die Telefonanlage importieren. Um die CSV-Datei hochzuladen, loggen Sie sich bitte … Continue reading

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Mit nservicecall sind Sie für Ihre Kunden noch einfacher zu erreichen!

Sie sind mit nservicecall bundesweit einheitlich unter einer Service-Rufnummer (0800, 0180-x, 0700) für Ihre Kunden erreichbar.                                                                    nservicecall bietet Ihnen umfangreiche Leistungen: Einbindung der Service-Rufnummer in Ihre nfon Telefonanlage Portierung einer Service-Rufnummer zu nfon sowie die Aktivierung dieser Rufnummer Voraussetzung hierfür … Continue reading

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Was bedeuten eigentlich die Prioritätsstufen im Support?

Wissen Sie eigentlich, wie die “Ticketprioritäten” definiert sind und was dies für Sie bedeutet?? Continue reading

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