Monthly Archives: November 2010

Sie haben nun die Möglichkeit, einzelne Warteschlangen gegenüber anderen zu priorisieren. Der Wertebereich liegt zwischen 0-255. Je höher der vergebene Wert für die Warteschlange desto höher ist sie gegenüber anderen priorisiert. Sie können die Gewichtung im Serviceportal unter DIENSTE / … Continue reading →

Viele Bugfixes und neue Funktionen machen das Update lohnens- und empfehlenswert! Continue reading →

nfon ermöglicht die vollständige Einbindung von Mobiltelefonen in Ihre Telefonanlage. Sie telefonieren auch mobil mit Ihrer Festnetznummer und sparen gleichzeitig Kosten. Der FMC  Client ist jetzt verfügbar für folgende Mobiltelefon-Betriebssysteme: Symbian BlackBerry (RIM) Android iPhone (iOS)

Telefonieren Sie im Büro oder unterwegs über das iSoftphone mit Ihrem Mac und nutzen eine Vielzahl von Funktionen wie beispielsweise: Integration in das Mac OSx Adressbuch Unterstützung von Growl Benachrichtigungen CRM Integration in Daylite und vieles mehr Ausführliche Informationen finden … Continue reading →

Im Serviceportal finden Sie auf der linken Seite die Warnungen (beispielweise wenn einer Nebenstelle keine  Standardamtsleitung (bevorzugte Amtsleitung) zugeordnet ist).           Warnungen können jetzt mit einem Klick aus der Liste gelöscht werden. Um eine Warnung zu löschen, klicken Sie einfach auf … Continue reading →

Im Serviceportal können Sie nun mehrere Router verwalten. Somit können Sie auch bei mehreren Standorten diese Leitungen / Router im NSC-Monitoring verwalten. Die Einführung der Routerverwaltung hat keine Auswirkungen auf andere Dialoge im Serviceportal. Die Router referenzieren lediglich zu dem … Continue reading →

Zur schnelleren Navigation im Serviceportal haben wir einen zusätzlichen Button in die Menüleiste eingefügt. Mit einem Klick auf “STARTSEITE” gelangen Sie direkt auf die Startseite zurück.

Wird im Serviceportal ein eingeschränkter Telefonbucheintrag konfiguriert, so ist dieser nur für die freigegebene Nebenstelle sichtbar. Wird ein solcher Anruf an eine andere nicht berechtigte Nebenstelle weiter-  oder umgeleitet, so wird der Anrufname nicht signalisiert, sondern nur die Rufnummer.

nreception bietet umfangreiche Vermittlungs- und Management-Funktionen für die Anrufbearbeitung und Anrufweiterleitung. Mit der Installation der Vermittlungsarbeitsplatz-Software wird automatisch eine Nebenstelle in der Telefonanlage eingerichtet. Über diese können Sie im Unternehmen entweder per Headset (Softphone) oder mit einem Tischtelefon (Hardphone) auf … Continue reading →