Update der Rufumleitungs-Funktion

Sehr geehrte NFON Kunden,

wir möchten Sie darüber informieren, dass am 19.06.2018 ein Update der Rufumleitungs-Funktion durchgeführt wurde. Die gesamte Funktion wurde neu konzipiert und in allen Interfaces (Serviceportal, Ncontrol, Devices) angepasst.

Mit dem Update ist es nun möglich sein Rufumleitungsprofil anzulegen, zu verwalten und  zu aktivieren.

Es können bis zu 10 Rufumleitungsprofile pro Nebenstelle angelegt werden. Eins davon ist das Standard-Rufumleitungsprofil, das jeder Nebenstelle automatisch zur Verfügung steht und bearbeitet werden kann. Die anderen 9 Rufumleitungsprofile sind frei definierbar.

Es gab ebenfalls Änderungen im Naming der einzelnen Rufumleitungsoptionen.
Nach einer umfassenden terminologischen Analyse, hat NFON Änderungen und eine miteinhergehende Vereinheitlichung der Bezeichnungen in den 8 NFON-Sprachen (DE, EN, FR, IT, NL, ES, PL, HR) vorgenommen.
Die Anpassungen sind je nach Sprache unterschiedlich umfassend ausgefallen. Unsere Rufumleitungsoptionen werden in DE mit dem Update wie folgt heißen:

Rufumleitung fest –> Immer
Bei besetzt –> Besetzt
Nach Zeit –> Keine Antwort
Bei nicht erreichbar –> Nicht registriert

Im Detail bringt das Update folgende Änderungen:

• Serviceportal

Hier können Rufumleitungsprofile angelegt, verwaltet und aktiviert werden. >>Handbuch<<

• Ncontrol

Die Option zum Parallelruf wird in die Nebenstellenoptionen migriert. Alle Rufumleitungsoptionen werden in den Profilen beibehalten. >>Handbuch<<

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• Devices (XML-Menü)

Das XML-Menü wird ebenfalls aktualisiert. Über die Menüoptionen können Rufumleitungsprofile aktiviert werden. Das Anlegen und Verwalten ist hier nicht möglich.

• Funktionscodes (DTMF)

Es wurde ein neuer Funktionscode zum Aktivieren der Rufumleitungsprofile definiert. >>Handbuch<<

Der neue Funktionscode lautet *10 (gefolgt von der Profilnummer des Rufumleitungsprofils. Zu finden im Serviceportal).
- z.B. um das Rufumleitungsprofil mit der Profilnummer 3 zu aktivieren, bitte *103 wählen.

Mithilfe von Funktionscodes können auch dedizierte Rufumleitungsregeln wie *11NUMMER aktiviert werden. Dabei wird die Regel immer für das Standardprofil gesetzt, unabhängig davon, welches Profil gerade aktiv ist.
Es wird jedoch automatisch das Standardprofil aktiviert, wenn eine Rufumleitungsregel über einen Funktionscode eingeschaltet wird.
z.B.:

• Du hast 3 Profile.
• Das aktive Profil ist Profil #2.
• Du wählst *110049892343123
• Die Regel “Anrufe immer an 0049892343123 umleiten” wird gesetzt und das Standardprofil aktiviert.

Beste Grüße,
Ihr NFON Team