Ncontactcenter (NCC): Information zum Service Update (Terminverlegung)

Sehr geehrte NFON Kunden,

wir möchten Sie über anstehende Wartungsarbeiten auf der Ncontactcenter (NCC) Platform informieren. Aufgrund technischer Hindernisse während des Testlaufes mussten wir den geplanten Termin verlegen. Dies ist eine Terminverlegung auf den 24/08/2019.

Geplanter Start: 24/08/2019 22:00 pm CEST (UTC+0200)
Erwartetes Ende: 25/08/2019 06:00 am CEST (UTC+0200)

Betroffene Infrastruktur
Komponenten: Ncontactcenter (NCC – Third Party Integration / Value Add Services)
Locations: München, Nürnberg

Details:
Während des gesamten Wartungsfensters wird der Betrieb des NCC-Systems gestoppt. Bei Bedarf muss ein Backup-Routing für die NCC Servicenummern für den Zeitraum vom Kunden selbst aktiviert werden. Ein Neustart des Client-Browsers und eine neue Benutzeranmeldung sind nach den Wartungsarbeiten zwingend erforderlich. Danach ist keine weitere Kundeninteraktion erforderlich.

Detaillierte Informationen zur jtel Release Note zu Version 3.16 finden Sie hier: https://wiki.jtel.de/display/JPW/Release+Notes

Beste Grüße,
Ihr NFON Team