Ncontactcenter (NCC): Information zum Service Update 08/02/2020

Sehr geehrte NFON Kunden,

wir möchten Sie über anstehende Wartungsarbeiten auf der Ncontactcenter (NCC) Platform informieren.

Geplanter Start: 08/02/2020 22:00pm CEST (UTC+0200)
Erwartetes Ende: 09/02/2020 06:00am CEST (UTC+0200)

Betroffene Infrastruktur
Komponenten: Ncontactcenter DE (NCC – Third Party Integration / Value Add Services)
Locations: München, Nürnberg

Details:
Während des gesamten Wartungsfensters wird der Betrieb des NCC-Systems gestoppt.
Bei Bedarf muss ein Backup-Routing für die NCC Servicenummern für den Zeitraum vom Kunden selbst aktiviert werden.
Ein Neustart des Client-Browsers und eine neue Benutzeranmeldung sind nach den Wartungsarbeiten zwingend erforderlich.
Danach ist keine weitere Kundeninteraktion erforderlich.
Detaillierte Informationen zur jtel Release Note zu Version 3.1x finden Sie hier: https://wiki.jtel.de/display/JPW/Release+Notes

Beste Grüße,
Ihr NFON Team